Bei Amazon Warehouse, heute „Amazon Retourenkauf“, hast du immer die gesetzliche Gewährleistung gegenüber Amazon als Verkäufer. Eine Herstellergarantie ist dagegen oft ausgeschlossen. Die Gewährleistung beträgt zwei Jahre; bei gebrauchter Ware darf sie auf ein Jahr verkürzt werden, aber nur mit ausdrücklichem Hinweis vor dem Kauf.
Kurz zusammengefasst
Gewährleistung: 2 Jahre, bei Gebrauchtware mit gesonderter Vereinbarung mindestens 1 Jahr. Beweislastumkehr: 12 Monate. Herstellergarantie: freiwillig, bei Retouren oft nicht enthalten. Rückgabe: 30 Tage bei Retourenkauf-Artikeln.
Aktualisiert am 24.10.2026: Rechtslage, Rückgabefristen und neuer Name ergänzt.
Gewährleistung: 2 Jahre, bei Gebrauchtware verkürzbar auf 1 Jahr
Beweislastumkehr: 12 Monate (§ 477 BGB)
Rückgabe Retourenkauf: 30 Tage
Herstellergarantie: freiwillig, oft ausgeschlossen
Amazon Warehouse Garantie oder Gewährleistung?
Wer nach der Amazon Warehouse Garantie sucht, meint meist zwei verschiedene Dinge. Die Gewährleistung ist gesetzlich (§ 437 BGB) und richtet sich gegen den Verkäufer, bei Retourenkauf also gegen Amazon. Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, meist des Herstellers. Bei Retouren ist sie häufig ausgeschlossen oder schon teilweise abgelaufen, manche Angebote tragen ausdrücklich den Hinweis „Garantie nicht inbegriffen“.
| Gewährleistung | Herstellergarantie | |
|---|---|---|
| Grundlage | Gesetz (BGB) | freiwillig |
| Ansprechpartner | Amazon als Verkäufer | Hersteller |
| Dauer | 2 Jahre, bei Gebrauchtware ggf. 1 Jahr | laut Garantiebedingungen |
| Bei Retourenkauf | gilt immer | oft ausgeschlossen |
Wie lange gilt die Gewährleistung?
Grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe. Bei gebrauchten Waren erlaubt § 476 Abs. 2 BGB eine Verkürzung auf ein Jahr, wenn du vor dem Kauf ausdrücklich darüber informiert wirst und die Verkürzung im Vertrag gesondert vereinbart ist. Ein kleiner Hinweis im Kleingedruckten reicht seit 2022 nicht mehr. Zeigt sich ein Mangel in den ersten zwölf Monaten, wird vermutet, dass er schon beim Kauf bestand; danach musst du das selbst belegen.
Rückgabe: 30 Tage beim Retourenkauf
Amazon hat seine freiwillige Rückgabefrist seit Juni 2025 für viele Kategorien auf 14 Tage verkürzt und streicht die 30-Tage-Kulanz ab 1. September 2026 in weiteren Bereichen. Für Artikel aus dem Retourenkauf gelten laut Monsterdealz weiterhin 30 Tage. Maßgeblich ist die Angabe auf der Produktseite.
Zustandsstufen und worauf du achten solltest
Retourenkauf-Artikel werden in vier Stufen angeboten: „Wie neu“, „Sehr gut“, „Gut“ und „Akzeptabel“. Je schlechter der Zustand, desto günstiger. Fehlendes Zubehör oder beschädigte Verpackungen stehen in der Beschreibung. Prüfe vor dem Kauf, ob eine Garantie enthalten ist, und teste den Artikel nach Erhalt innerhalb der Rückgabefrist.
Artikel defekt: So gehst du vor
- Unter „Meine Bestellungen“ den Artikel auswählen.
- Innerhalb der Rückgabefrist „Artikel zurücksenden“ wählen.
- Danach den Kundenservice kontaktieren und dich auf die gesetzliche Gewährleistung berufen.
- Bei Marketplace-Händlern greift zusätzlich die A-bis-z-Garantie von Amazon, nicht aber bei „Verkauf und Versand durch Amazon“.
Mehr Verbraucherthemen: GLS-Sendungsverfolgung und aktuelle Rückrufe wie bei Cube.
Häufige Fragen
Gibt es bei Amazon Warehouse eine Garantie?
Eine Herstellergarantie ist freiwillig und bei Retourenkauf-Artikeln oft ausgeschlossen oder schon teilweise verbraucht. Die gesetzliche Gewährleistung gegenüber Amazon als Verkäufer gilt aber immer.
Wie lange gilt die Gewährleistung bei Amazon Retourenkauf?
Gesetzlich zwei Jahre. Bei gebrauchter Ware darf der Händler sie auf ein Jahr verkürzen, aber nur, wenn er vor dem Kauf ausdrücklich darauf hinweist und die Verkürzung gesondert vereinbart wird (§ 476 Abs. 2 BGB). Was für deinen Artikel gilt, steht in den Kaufbedingungen.
Wie lange kann ich Retourenkauf-Artikel zurückgeben?
Für Artikel aus dem Retourenkauf gilt weiterhin die 30-Tage-Rückgabe von Amazon. Die gültige Frist steht auf jeder Produktseite.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Die Gewährleistung ist gesetzlich und richtet sich gegen den Verkäufer. Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, meist des Herstellers, mit eigenen Bedingungen.
Heißt Amazon Warehouse jetzt anders?
Ja. Amazon hat Warehouse 2023 in „Amazon Retourenkauf“ umbenannt; das Angebot selbst blieb gleich.
Quellen
- § 476 BGB – Abweichende Vereinbarungen, abgerufen 24.10.2026
- Monsterdealz: Amazon Reklamation 2026, abgerufen 24.10.2026
- Monsterdealz: Amazon Retourenkauf 2026, abgerufen 24.10.2026
- GIGA: Hat man bei Amazon Warehouse Deals Garantie?, abgerufen 24.10.2026
- Neu aufgebaut: Garantie und Gewährleistung beim Retourenkauf mit Gesetzesgrundlage (Quelle)
- Rückgabefristen nach den Amazon-Änderungen 2025/2026 ergänzt (Quelle)
- Umbenennung in Amazon Retourenkauf und Zustandsstufen ergänzt (Quelle)
Aktualisiert auf Basis der genannten Quellen, KI-gestützt.
