Kundendienst

Sunrise Störungen: Technische Probleme legen Kundendienst

von
sandra maischberger

Am 14. April 2026 kam es bei Sunrise zu technischen Störungen, die den Kundendienst und bestimmte Telefonielösungen für Geschäftskunden betrafen. Eine Fehlkonfiguration während Wartungsarbeiten war die Ursache. Die Störung wurde am Nachmittag desselben Tages behoben, jedoch konnte es noch zu Wartezeiten kommen.

Swisscom Kostenübernahme: Wird das Versprechen Eingehalten

von
deutscher wetterdienst

Die Swisscom lockt Neukunden mit dem Versprechen, die Kosten für einen vorzeitigen Vertragswechsel zu übernehmen. Doch was passiert, wenn dieses Versprechen in der Realität nicht eingehalten wird und Kunden auf ihren offenen Geräteraten sitzen bleiben? Es stellt sich die Frage, ob die Swisscom ihre Werbeversprechen wirklich einhält und wie Kunden sich gegen uninformierte Kundendienstmitarbeiter wehren können.