Was unternimmt Trade Republic gegen Beschwerden? Der Online-Broker Trade Republic verstärkt seinen Kundenservice erheblich, um der anhaltenden Kritik an der Betreuung seiner Nutzer entgegenzuwirken. Das Unternehmen gab bekannt, dass ab sofort allen Kunden eine persönliche Betreuung rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, kostenlos über die App zur Verfügung steht. Trade Republic reagiert damit
Trade Republic ändert seine Kundenservice-Strategie und setzt nun auf persönliche Betreuung. Kunden können das Unternehmen rund um die Uhr per Telefon und Chat erreichen. Firmenchef Christian Hecker räumte Fehleinschätzungen bei der rein digitalen Kundenbetreuung ein.
Am Morgen des 18. März 2026 kam es bei Trade Republic zu einer Störung, bei der sich viele Nutzer nicht in die App einloggen konnten. Laut Störungsmeldungen betraf dies vor allem die Anmeldung, während der Handel über die Webanwendung teilweise noch möglich war. Die Ursache ist bislang unklar.
Scalable Capital hat mit einem neuen Angebot von 2,5 % Zinsen auf Tagesgeld ohne Begrenzung Trade Republic unter Druck gesetzt. Dieser Schritt erfolgte, nachdem Trade Republic zuvor mit ähnlichen Angeboten den Markt aufgemischt hatte. Nun verschärft sich der Wettbewerb um Anleger.